原因就在于这年头的零售业还没上升到完全以服务制胜的阶段，购买者还没培养出需求高端服务的习惯。
国人爱热闹的特性决定了人越多越喜欢捧场，越喜欢往里凑，越喜欢炫耀、口口相传。
而开通太多收银台，就会加剧人流量往来与扩散。相对而言同样多的顾客，步步高量贩店就会显得冷清很多。
这看似非常简单的道理，却涉及到了非常高明的营销学和社会心理学技巧。
也正是这些细微之处的设计，沃尔玛才能保持一直不败的金身。
对于林义的这些提议，苏温非常赞同，同时也指出，“在服装、化妆品、首饰方面，我反思我们还是太急了。这些高端消费品和百货不同，我们需要更多的耐心等待高端客户的接触与传播。
所以我们等待机会的时候，也要注重为高端消费者提供更优质的服务。同时针对奢侈精品店制定专业的广告和更细致化的引导，从而培养客户的依赖性和忠诚度，以及聚拢更多的人气。”
两人一共找出了32处不足点，提出了68项解决方案，等两人忙碌完的时候，已经是夜深了。
站起来活动下发酸的四肢，林义问她“你们什么时候去香江？”
“葛律师帮我预约的医生在后天。”
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